Política de privacidad

Quién es responsable

Matthew Mclauchlan, autónomo que opera como Fixtup.

Para consultas de privacidad o una solicitud de derechos de protección de datos, escribe a admin@fixtup.es.

Qué recogemos y por qué

Usamos el nombre, correo electrónico, teléfono opcional, zona general de Madrid centro, descripción del artículo, detalles de la reparación y fotos privadas que proporcionas para valorar tu solicitud y responderte sobre el siguiente paso. También conservamos información técnica y de seguridad limitada necesaria para proteger el servicio frente a usos indebidos.

Para la valoración de reparación, la base jurídica es el tratamiento necesario para adoptar medidas a petición tuya antes de celebrar un contrato. Para el tratamiento limitado de seguridad y prevención de abusos, la base jurídica son los intereses legítimos de Fixtup en mantener un servicio seguro y fiable.

La casilla de la solicitud confirma que has leído esta política. No es autorización de marketing.

Quién puede tratar la información

El propietario de Fixtup revisa las solicitudes de reparación. Usamos Vercel para el alojamiento y la seguridad de la aplicación, y Supabase para la base de datos privada de solicitudes y el almacenamiento de fotos. Las fotos de solicitudes de reparación no se envían a Cloudinary.

Cuando el servicio de solicitudes esté disponible, usaremos Resend únicamente para enviar el correo de confirmación y el aviso interno. No incluiremos fotos, descripciones libres, teléfono ni dirección en el aviso interno.

No comunicamos automáticamente tus datos completos de contacto ni una dirección de recogida a un especialista. Si un paso posterior requiere una comunicación, Fixtup te lo explicará antes de que ocurra. El proyecto de Supabase está configurado en la UE.

Durante cuánto tiempo la conservamos

Eliminamos los datos y fotos de sesiones de subida no enviadas 24 horas después de que caduque la sesión de subida. Para una solicitud cerrada que no conduzca a una reparación, eliminamos las fotos y los datos identificativos 90 días después del cierre. Atenderemos antes una solicitud de eliminación verificada cuando no exista una obligación legal real de conservar la información.

Las reparaciones aceptadas necesitarán un calendario de conservación separado antes de introducir registros de recogida, pago o garantía.

Tus derechos

Puedes contactar con Fixtup para pedir acceso, rectificación, eliminación, limitación o portabilidad de tu información, u oponerte cuando ese derecho resulte aplicable. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Fixtup no utilizará tu solicitud con fines de marketing. Fixtup no toma decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar a partir de datos de solicitudes de reparación.